Customer Support (M/W/D)

Für die Position am Empfang suchen wir – im Rahmen einer Elternzeitvertretung - einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d), vorerst für die Dauer von 2 Jahren.

Machen Sie den nächsten Schritt – bei GMC-I Service!
Wir freuen uns auf Ihren Start zum nächstmöglichen Zeitpunkt!

Sicherheit und Qualität müssen messbar sein. Dieser Anspruch prägt die Arbeit der Unternehmen der GMC Instruments GmbH, zu der auch unsere Marke Calibrationhouse gehört.

Unsere Mission: We make safety and quality measurable.

WER WIR SIND

Calibrationhouse ist mit seinen 80 Mitarbeitenden am Standort Nürnberg Langwasser ein spezialisierter Dienstleister für Kalibrierung, Wartung und Reparatur elektrischer Prüf- und Messtechnik und eine Marke der GMC-I Service GmbH. Als herstellerunabhängiger Servicepartner und exklusiver Werksservice für Gossen Metrawatt sowie weitere Marken der GMC Instruments verbinden wir technische Expertise mit einem umfassenden Serviceportfolio.

Unser DAkkS-akkreditiertes Labor arbeitet nach DIN EN ISO/IEC 17025 und steht für höchste Präzision, verlässliche Messergebnisse und maximale Audit-Sicherheit. Mit strukturierten Serviceleistungen wie METRACHECK unterstützen wir unsere Kunden dabei, die Verfügbarkeit ihrer Messtechnik zu sichern, Ausfallzeiten zu reduzieren und Prozesse wirtschaftlich planbar zu gestalten.

WAS WIR UNSEREN SUPERHELD:INNEN BIETEN

• Jährlich 300 € für gesundheitliche Dienstleistungen
• Jährlich 600 € Einkaufsbudget steuerfrei
• 30 Tage Urlaub / Sonderurlaub für persönliche Ereignisse
• Fahrrad-Leasing / Fahrkartenzuschuss ÖPNV
• Kostenlose Parkplätze / gute Verkehrsanbindung
• Flexible Arbeitszeit / Gleitzeitregelung 
• Weiterbildungsförderung (bspw. Techniker:in)
• Optimale Einarbeitung
• Unbefristete Festanstellung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Kollegiales Klima & hilfsbereite Teams
• Helle, klimatisierte Arbeitsumgebung
• Firmen- und Teamevents
• Gesundheits-Massagen während der Arbeitszeit

HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT

• Kompetenter, freundlicher Empfang von Kunden, Gästen, Partnern und Lieferanten mit abschließender Lösung möglichst vieler Anfragen im Erstkontakt, z.B. unsere Service-Produkte, Preisauskünfte für Dienstleistungen, Lieferterminauskünfte etc.
• Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen (First Level Support)
• Aktive Erklärung unserer Service Produkte während der Kundenkontakte
• Weiterleitung komplexer Fragestellungen an unterschiedliche interne Abteilungen
• Annahme und Herausgabe von Geräten, die unsere Kunden bei uns persönlich abgeben, sowie administrative Abwicklung
• Regelmäßige Abarbeitung der Bestandslisten von Kundengeräten
• Organisation und Vorbereitung von Veranstaltungen und Besuchen
• Annahme bzw. Verteilung der eingehenden telefonischen Anfragen während der Kunden Öffnungszeiten der GMC-I Service GmbH => Mo.-Do. 08.00 -16.30 Fr. bis 13.00
• Lieferterminauskünfte mittels SAP und den Statuslisten der Werkstatt
• Allgemeine Infos an Kunden (mündlich/schriftlich z.B. Updateinfo) und Beantwortung bzw. Weiterverteilung der E-Mails aus dem Service Postfach.
• Ausarbeiten und Abgabe von Dienstleistungsangeboten und Ausschreibungen sowie deren VerfolgungUnterstützung bei Outbound-Aktionen Aftersales
• Unterlagen (Werbeflyer, Datenblätter, Kataloge usw.) an Kunden verschicken
• Gewährleistung des Informationsflusses innerhalb der Organisationseinheit und zu den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten
• Koordinierung der Erreichbarkeit bei Pausen, Abstimmung der Vertretungen

Nebenaufgaben

• Erstellung diverser (Speditions-)Listen
• Überprüfung und ggf. Vorbereitung der Besprechungsräume
• Ständige Kontrolle des Empfangsbereichs
• Organisation verschiedener Termine (Betriebsarzt, Masseur usw.)

WAS SIE PERSÖNLICH & FACHLICH MITBRINGEN

• Kaufmännische bzw. vergleichbare Ausbildung sowie ggf. Berufserfahrung in einem serviceorientierten Bereich
• Freundliches, kundenorientiertes sowie souveränes Auftreten
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Support/Empfang von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise, Organisationstalent, Belastbarkein, Einsatzbereitschaft
• Sicheres, freundliches und eloquentes Auftreten mit ausgeprägter Kontaktfreudigkeit und akquisitorischen Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
• Selbständigkeit, Zuverlässigkeit, Qualitätsbewusstsein

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne!

Ihre vollständige Bewerbung inkl. Starttermin und Gehaltswunsch bitte per E-Mail oder Post an:

bewerbung.service@gossenmetrawatt.com

GMC-I Service GmbH
Herr Andreas Ehmig
Beuthener Straße 41
D-90471 Nürnberg

Tel.: +49 911 817718-0