SERVICEPOINT

Eine Investition in die Zukunft!

Service Point - Dienstleistungen direkt vor Ort!

 

Durch die Digitalisierung verändern sich aktuell fast alle Märkte. Schlagworte wie Industrie 4.0, Arbeiten 4.0 oder das Internet of Things bestimmen vielfach die Diskussion auf allen Ebenen und in

allen Branchen.

„Um die Qualität der Messungen an Produkten und Prozessen sicherzustellen, müssen Prüfmittel regelmäßig geprüft, überwacht, kalibriert und instandgehalten werden.“

Mit dem Service-Point der GMC-I Service GmbH, der Servicegesellschaft der GMC-I Messtechnik GmbH, rückt der Kunde weiter in den Mittelpunkt.

Ganz im Zeichen von Service und Dienstleistung präsentiert sich das Unternehmen auf über 3000qm Fläche den Kunden.

Der Eingangsbereich, Anlaufstelle für Kunden um ihre Geräte zur Kalibrierung und zum Service zu bringen, hat Loungecharakter und bietet die Möglichkeit sich über neue Produkte und Lösungen zu informieren. Eine Historien Ecke zeigt 111+ Jahre Messtechnik.

Der Showroom mit den neusten Produkten in Hardware und Software ist komplett funktionsfähig und zeigt die neuesten Entwicklungen der Marken Gossen Metrawatt, Camille Bauer usw.

Für Kunden zum Testen als auch für den Vertrieb als Anlaufstelle um Kunden Geräte zu zeigen und zu erklären.

So wird die Verweilzeit für den Kunden nie zu lang.

„Wir möchten unseren Kunden neben professionellen Dienstleistungen eine Atmosphäre bieten, in denen sie sich wohlfühlen.“: erklärt Gerhard Frisch, Head of After Sales Service „in Zusammenarbeit mit den Vertriebskanälen können wir unsere Kunden ganzheitlich betreuen.“

 

Am Servicepoint mit Check In Tresen werden Kalibrierungen, Reparaturen und Wartungen für die Produkte von GOSSEN METRAWATT sowie auch für andere Hersteller angeboten.

„In der Zukunft werden wir dem Kunden verstärkt eine ganzheitliche Kundenansprache und –betreuung bieten.“ erklärt Gerhard Frisch, Head of After Sales Service.

Alle Service Prozesse wurden komplett digitalisiert, im System werden zu jedem Gerät wichtige Informationen wie Gerätedaten und Serviceverlauf hinterlegt. Darauf aufbauend kann eine tiefere Fehleranalyse stattfinden, die beispielsweise in Anwendungstipps für den Kunden oder in Hinweisen an die Produktion münden kann. Die Digitalisierung erlaubt hier auch eine automatisch ablaufende Kapazitätsplanung und Priorisierung für die Teams.

 

Das Kalibrierlabor der GMC-I Service GmbH am Standort ist nach DIN EN ISO / IEC 17025 als DAkkS-Kalibrierlaboratorium unter der Nr. D-K-20313-01-00 akkreditiert. Somit ist sichergestellt, dass alle geforderten Bedingungen an die Kompetenz des Dienstleisters eingehalten werden.

 

An jedem Punkt des Life Cycle, vom Messgerät des Kunden,stehen wir bereit zu unterstützen. – WIR SIND DA

 

ADRESSE

GMC-I Service GmbH
Beuthener Straße 41
D-90471 Nürnberg

Tel.: +49 911 817718-0
FAX: +49 911 817718-253

Mo-Do 7:30 - 16:30 Uhr
Fr          7:30 - 14:00 Uhr

service@gossenmetrawatt.com