Servicepoint

"Wir möchten unseren Kund*innen neben professionellen Dienstleistungen eine Atmosphäre bieten, in der Sie sich wohlfühlen und neben den elektronischen Kommunikationswegen auch persönlich, vor Ort, mit uns in Kontakt und Austausch treten können": so Gerhard Frisch (Head of After-Sales-Service).

 

Besuchen Sie uns an unserem Servicepoint in Nürnberg! 

Durch die Digitalisierung verändern sich aktuell fast alle Märkte. Schlagworte wie Industrie 4.0, Arbeiten 4.0 oder das Internet of Things bestimmen vielfach die Diskussion auf allen Ebenen und in allen Branchen. Doch ist uns neben diesen aktuellen Themen der persönliche Kontakt zu unseren Kund*innen mindestens genauso wichtig.

 

Gerhard Frisch (Head of After-Sales-Service): „Um die Qualität der Messungen an Produkten und Prozessen sicherzustellen, müssen Prüfmittel regelmäßig geprüft, überwacht, kalibriert und instandgehalten werden.“

Um dem auf allen Ebenen und in diesen Zeiten gerecht zu werden, rücken Sie als Kund*in mit Hilfe des Servicepoints weiter in unseren Mittelpunkt.

Der Point befindet sich an unserem Standort auf dem historisch bedeutsamen Grundig-Areal in der Beuthener Straße 41 in Nürnberg, wo wir uns auf stattlichen 3.000 qm Fläche präsentieren und tagtäglich für Sie im Einsatz sind.

 

• Am CHECK-IN Tresen werden Kalibrierungen (herstellerunabhängig), Reparaturen und Wartungen für die Produkte von GOSSEN METRAWATT, CAMILLE BAUER und anderen Herstellern angeboten.
• Genießen Sie bei einer frisch gebrühten Tasse Kaffee unseren schönen, hellen Eingangsbereich mit Lounge-Charakter, welcher erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen ist, um Geräte zur Kalibrierung und Reparatur vorbei zu bringen.
• Außerdem haben Sie hier auch die Möglichkeit, sich über unsere neuesten Services, die Produkte von GOSSEN METRAWATT und individuelle Lösungen für Sie und Ihr Unternehmen zu informieren.
• Ein speziell eingerichteter Bereich nimmt Sie mit in über 111+ Jahre spannender Firmengeschichte.
• Unser Showroom mit den Hardware- und Softwareprodukten unserer Mess- und Prüftechnik ist komplett funktionsfähig und zeigt die neuesten Entwicklungen der Marken GOSSEN METRAWATT, CAMILLE BAUER uvm.
• Hier können Sie als Kund*in selbst Hand anlegen und testen aber auch die Vertriebskolleg*innen unserer Schwester, der Gossen Metrawatt, demonstrieren hier vor Ort und klären Fragen mit Kund*innen.

 

„Schon heute bieten wir unseren Kund:innen verstärkt eine ganzheitliche Kundenansprache und –betreuung.“: erklärt Gerhard Frisch (Head of After-Sales-Service).

Alle Service-Prozesse wurden komplett digitalisiert, in unserem System werden wichtige Informationen wie bspw. Gerätedaten und der Auftragsstatus zu jedem Gerät digital erfasst und sind in Echtzeit abrufbar. Darauf aufbauend kann eine tiefere Fehleranalyse stattfinden, die bspw. in Anwendungstipps für den Kunden oder in Hinweisen an die Produktion münden kann. Die Digitalisierung erlaubt hier auch eine automatisch ablaufende Kapazitätsplanung und Priorisierung für die Teams.

 

Das Kalibrierlabor der GMC-I Service GmbH am Standort ist nach DIN EN ISO / IEC 17025 als DAkkS-Kalibrierlaboratorium unter der Nr. D-K-20313-01-00 akkreditiert. Somit ist sichergestellt, dass alle geforderten Bedingungen an die Kompetenz des Dienstleisters eingehalten werden.

 

An jedem Punkt des Messgeräte-Life-Cycles sowie bei Ihrer täglichen Anwendung stehen wir bereit, Sie zu unterstützen, um sicher und effizient arbeiten zu können!

Wir sind da!