Bestellung & Beauftragung

Verpacken Sie Ihr Prüfgerät bitte ausreichend und sorgfältig, verwenden Sie Polstermaterial, wenn vorhanden optional inkl. des Messkoffers und als Umverpackung sollte ein stabiler Karton dienen.

Zur Sicherstellung der Qualität und bei eventuell notwendiger Kalibrierung, empfehlen wir, das original Zubehör mitzuschicken.

ACHTUNG: Bitte klären Sie vorab mit Ihrem Einkauf/Buchhaltung, ob Ihr Unternehmen eine offizielle Bestellung auslösen muss. Wenn ja benötigen wir diese Bestellung zwingend, da wir Ihre Beauftragung sonst nicht abwickeln können.

Sollten Sie keine Bestellung auslösen müssen, reicht es aus, wenn Sie uns Ihr formloses Begleitschreiben (bspw. einen Lieferschein) zuschicken oder alternativ unseren Warenbegleitschein verwenden. Dieses beninhaltet alle für uns nötigen Informationen zur Bearbeitung Ihres Auftrags, sollten Sie keine Bestellung oder Begleitschreiben haben.

Hinweis: Ihre Bestellung ist deshalb erforderlich, da wir aus Gründen der Einfachheit und Schnelligkeit auf die Verwendung von RMA-Nummern verzichten. Unser Auftragsformular stellt sicher, dass wir alle nötigen Informationen haben, um Ihren Auftrag möglichst schnell und effizient zu bearbeiten.

Diese Frage müssen Sie bitte mit Ihrem internen Einkauf oder der Buchhaltung klären. Das können wir leider nicht beantworten. Sollte Ihr Unternehmen eine offizielle Bestellung vorschreiben, benötigen wir diese, um Ihren Auftrag zu bearbeiten.

Hinweis: Unser Warenbegleitschreiben ersetzt keine Bestellung aus Ihrem Hause und dient ausschließlich der Warenbegleitung. Bitte erkundigen Sie sich vor Einsendung über die üblichen Bestellformalitäten in Ihrem Unternehmen.

Eine Bearbeitung Ihres Auftrages ist nur mit vollständigen/korrekten Daten möglich.

Sie können das Gerät entweder zuschicken oder persönlich vor Ort in unserem Kundenservicecenter (Beuthener Str. 41, 90471 Nürnberg) abgeben.

Öffnungszeiten unseres Centers: Mo-Do jeweils 07:30 – 16:30 Uhr, Freitags bis 14:00 Uhr.

Aus Gründen der Einfachheit und Schnelligkeit, welche unsere Kunden sehr schätzen, arbeiten wir nicht mit RMA- und Retourennummern zur Abholung und Annahme Ihrer Sendungen. Deshalb ist keine Anmeldung Ihrer Sendung notwendig.

Auf der Eingangsbestätigung finden Sie alle relevanten Ansprechpartner. Sollte sich Ihr Ansprechpartner gerade in einem anderen Kundengespräch befinden, werden Sie automatisch mit unserer Zentrale verbunden.

Unsere Mitarbeiterinnen nehmen Ihr Anliegen auf und geben dies weiter an die Fachabteilung, sofern sie Ihnen nicht schon direkt weiterhelfen können. Die Fachabteilung wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Hier geht es zu den Kontakten.

Herstellerunabhängige Kalibrierung: Wir kalibrieren eine sehr große Bandbreite verschiedenster Geräte und Hersteller. Dabei durchlaufen alle Geräte bei uns denselben Kalibrierprozess.

100 % Endprüfung von Mess- und Prüfgeräten der Marke Gossen Metrawatt: Als einziger Kalibrierdienstleister führen wir eine vollständige Endprüfung durch und prüfen alle Messpunkte wie bei einem Neugerät, was zu einem punktgenauen, rechtskonformen und auditsicheren Messergebnis führt!

Bei Reparaturen haben wir uns auf die Geräte der Marke Gossen Metrawatt spezialisiert und setzen hier neben unserem Fachwissen aus erster Hand auch die originalen Bauteile des Herstellers ein.

Unsere Preisliste gibt Ihnen Auskunft darüber, welche Modelle und Typen wir prinzipiell bearbeiten können. Sollten Sie dennoch Fragen haben, dürfen Sie sich gerne per E-Mail (service@gossenmetrawatt.com) oder telefonisch (+49 911 817718-0) bei uns melden.

In diesem Fall wenden Sie sich bitte direkt an die für Sie zuständige Landesgesellschaften, um Ihren Auftrag über diese abzuwickeln.

Hier finden Sie die zuständigen Landesgesellschaften.

Die Pauschale i. H. v. 49 € wird dann fällig, wenn wir einen Kostenvoranschlag anfertigen müssen, um bspw. den Zustand und die Beschaffenheit des eingeschickten Geräts zu klären und eine Erstsichtung / Eingangsprüfung vorzunehmen. Oder aber Sie haben im Vorfeld einen Kostenvoranschlag gewünscht und sich danach gegen die Durchführung der Dienstleistung entscheiden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diese Tätigkeit und damit verbundene Aufwandsleistung nicht kostenfrei anbieten können. Bei Freigabe der angebotenen Leistung (Reparatur und/oder Kalibrierung) und der damit verbundenen Auftragserteilung entfällt die Pauschale bzw. wird zu Ihren Gunsten auf den Rechnungsbetrag angerechnet.

Mit unserer modernen Cloud-Anwendung IZYCHECK.IQ für ein professionelles und effizientes Prüfmittel-, Auftrags- und Dokumentenmanagement, haben Sie alle Ihre Prüfmittel inkl. Bearbeitungsstatus im Blick.

Sie werden rechtzeitig an bevorstehende Kalibrierungen erinnert und können Ihre Kalibrierprotokolle online einsehen und abrufen. Zudem können Sie ab sofort auch offene Kostenvoranschläge einsehen und mit nur einem Klick online freigeben zur weiteren Bearbeitung.

 Testen Sie die Anwendung 4 Monate kostenfrei und unverbindlich. Hier geht’s zur Registrierung.

Schon gewusst…

100 % Endprüfung: Als einziger Kalibrierdienstleister prüfen wir alle Messpunkte von Gossen Metrawatt Produkten wie bei einem Neugerät, was zu einem punktgenauen, rechtskonformen und auditsicheren Messergebnis führt!

Bei uns haben Sie gleich mehrere Möglichkeiten, Ihren offenen Kostenvoranschlag freizugeben:

1. Mit unserem ganz neuen Tool IZYCOST.IQ aus unserer Cloud-Anwendung IZYCHECK.IQ für ein professionelles und effizientes Prüfmittel-, Auftrags- und Dokumentenmanagement, haben Sie ab sofort die Möglichkeit, offene Kostenvoranschläge online einzusehen und mit nur einem Klick zu bestätigen und freizugeben. Das spart Ihnen Zeit, die Sie nun für andere Tätigkeiten verwenden können.

Testen Sie die Anwendung 4 Monate kostenfrei und unverbindlich. Hier geht’s zur Registrierung.

2. Sie können den Kostenvoranschlag mittels eigener, interner Kundenbestellung (bspw. über Ihren Einkauf sowie unter Angabe unserer Auftragsnummer, die sie auf dem Kostenvoranschlag finden) freigeben.

3. Oder Sie antworten und beziehen sich auf unsere E-Mail, welche den Kostenvoranschlag  enthält und teilen uns schriftlich mit, dass Sie eine Beauftragung wünschen. Bitte nennen Sie uns auch hier die Auftragsnummer, welche Sie auf dem Kostenvoranschlag finden. (Sie müssen das Dokument also nicht ausdrucken, händisch ausfüllen und danach wieder einscannen oder an uns faxen.)

4. Sie könnten die PDF-Datei des Kostenvoranschlags auch digital bearbeiten, ausfüllen, signieren und per E-Mail an uns zurück schicken. (Sie müssen das Dokument also nicht ausdrucken, händisch ausfüllen und danach wieder einscannen oder an uns faxen.)

Bitte beachten Sie: Eine telefonische bzw. mündliche Freigabe ist leider nicht möglich.