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GMC-I Service GmbH - Gebäude

GMC-I Service GmbH
Thomas-Mann-Str. 16-20
D-90471 Nürnberg
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Unternehmen

Das Unternehmen führt Servicedienstleistungen wie Ersatzteildienst, Reparaturen, Mietgeräte, Soft-Hardwareupdates sowie als DAkkS Labor Wiederholkalibrierungen bei Messgeräten durch. Diese Servicedienstleistungen beschränken sich nicht nur auf Produkte der GMC-I Messtechnik GmbH sondern werden auch für Fremdfabrikate angeboten.

Die Möglichkeit der Messgerätekalibrierung beruht auf staatlichen Zulassungen, die durch die Physikalisch Technische Bundesanstalt in Braunschweig erteilt wurden. Auf der Grundlage dieser Zulassungen unterstützt die Gesellschaft den Aufbau und den Betrieb ähnlicher Einrichtungen bei Landesgesellschaften der Metrawatt International GmbH im Ausland, um hierdurch dort den Kundenservice zu verbessern. Erstmals wurde dies in den Niederlanden durchgeführt.

Das spezifische Know-how des Unternehmens liegt in der tiefen Kenntnis der Mitarbeiter sowohl der nötigen Messabläufe im täglichen Einsatz als auch der hierzu eingesetzten Geräte über verschiedene Generationen hinweg sowie in der Kenntnis der Normenlage, um Kunden auf den Stand der Technik sowie Risiken aufmerksam machen zu können. Auf diese Weise sind die Mitarbeiter nicht nur in der Lage, Fehler und Ausfälle zu identifizieren sondern auch Kundenberatungen durchzuführen.

Eingesandte Produkte zur Reparatur werden im Allgemeinen zunächst hinsichtlich des Reparaturaufwandes analysiert und ein Kostenvoranschlag erstellt. Sofern der Aufwand nicht mehr wirtschaftlich ist, erhält der Kunde eine entsprechende Information und die Vertriebsorganisation die Daten um ein vergleichbares Produkt anbieten zu können.

Ist absehbar, dass Reparaturen länger dauern, können zwischenzeitlich auch Geräte zur Überbrückung dieser Zeit auf Mietbasis zur Verfügung gestellt werden.

Eingesandte Produkte zur Reparatur, Kalibrierung bzw. zum Softwareupdate werden nach Eingangsdatum bearbeitet. Darüber hinaus werden im Auftrag der GMC-I Messtechnik GmbH auch Gewährleistungs- und Garantiefälle bei Neuprodukten bearbeitet.

Grundsätzlich ist die Gesellschaft für den weltweiten Service der Geräte zuständig. Dies hat zur Folge, dass auch eine Vielzahl von Geräten von Landesgesellschaften sowie Handelspartnern eingesandt und bearbeitet werden.

Gegenüber dem Wettbewerb kann daher GMS Leistungen, die „alles aus einer Hand" (Reparatur, Normenupdate, Kalibrierung, Ersatzteile usw.) sowie kundenorientierte Komplettlösungen bieten.

Wichtigstes Differenzierungsmerkmal ist die Ausrichtung auf die Spezifika des Kunden hinsichtlich zu prüfender Geräte, die Art der Produkte, für die Wartung und Instandhaltung gemacht wird, Leistungsumfang sowie Kosten und Zeitdauer.

  • Von Reparatur, Ersatzteildienst, Serviceverträgen, Mietgeräteservice, DGUV Vorschrift 3 Prüfungen, Kalibrierdienste, wert- und qualitätserhaltende Maßnahmen können wir ein optimiertes Servicepaket anbieten.
  • Wir gewährleisten dabei die Sicherheit und Zuverlässigkeit sämtlicher Betriebsmittel, die Förderung der Kundenmitarbeiter und erhöhen damit die Wirtschaftlichkeit bei unseren Kunden
  • Kundenbetreuung vom Tag des Neugerätekaufes bis zur Altgeräteentsorgung